|
Понятие «город» не
сводится и не должно сводиться к совокупности
зданий с определенным количеством людей. У
каждого города есть свой индивидуальный облик,
свой дух и своя «магия», все это обусловлено
главным образом смешением творческих результатов
людей, живших в городе в разное время, и
проявляется в архитектурных особенностях,
достопримечательностях, ценностях его жителей.
Географическое положение также может придавать
индивидуальность за счет ландшафта, городской
флоры и климатических условий, но в редких
случаях населенный пункт привлекает именно этим.
Большинство городов, в том числе города
Беларуси, известны именно за счет человека,
плодов его культурной и визуально-эстетической
деятельности. Важное место в этой мозаике
занимают музеи, являясь хранителями и
ретрансляторами истории и культуры жителей
города и целой нации.
Музеи в состоянии:
–
делать имидж города более многогранным и
повысить его авторитет;
–
подчеркнуть уникальность города в глазах
жителей и содействовать социальной сплоченности;
–
повысить инвестиционную привлекательность
города;
–
способствовать созданию новых рабочих
мест;
–
дать толчок экономическому возрождению
[1, с. 30].
Городские музеи
являются важной, а порой и основной «приманкой»
для туристов. Специалисты отмечают, что за
последние годы международный туризм стал в мире
самым обширным сектором экономики, а культурный
туризм – самой динамичной отраслью в этом
секторе [2, с. 68]. Учитывая это обстоятельство,
музеи все большее внимание обращают на туризм,
осознавая свою важную роль в привлечении
туристов. Даже небольшие музеи могут внести свой
вклад в увеличение пребывания туристов в
регионе, не особенно привлекательном в других
отношениях. Многие города «живут» именно за счет
приезжих из других стран и других населенных
пунктов своей страны. Культурный туризм не
занимает большой доли в бюджете городов Беларуси, однако с
помощью рациональной маркетинговой политики
музеев эта доля может существенно возрасти. Для
местных жителей также очевидны преимущества:
программы музейного маркетинга будут
способствовать их интеллектуальному,
эмоциональному и творческому развитию, а также
повысят ощущение собственной значимости и
гордости за свой город.
Словосочетание
«музейный маркетинг» звучит непривычно для слуха
во многом из-за того, что долгое время культура
считалась «выше» различных ухищрений для
привлечения потребителей-посетителей; сейчас
также распространено мнение о том, что внедрение
рыночных приемов негативно скажется на статусе
«высокой» культуры. Однако время не стоит на
месте, экономические трансформации и прогресс
информационных технологий привели к тому, что в
XXI в. культуре нужно
приспосабливаться к жизни в условиях рыночной
экономики, не жертвуя при этом своей философией,
миссией и целями. Сделать товар привлекательным
для потребителя, причем не просто
привлекательным, но и таким, чтобы его покупали,
– прямая задача маркетинга. Представить услуги
музеев в таком свете, чтобы они не просто
вызывали интерес, но и побуждали приходить в
музей снова и снова, – это задача музейного
маркетинга.
Прежде чем рассматривать возможные маркетинговые
мероприятия, направленные на культурное развитие
городов, следует дать оценку деятельности
белорусских музеев в целом. В настоящее время в
Беларуси действует разветвленная сеть музейных
учреждений. По данным статистики, только
государственных музеев системы Министерства
культуры Республики Беларусь насчитывается 189.
Из них 131 музей – самостоятельные организации,
58 – филиалы. Кроме музеев системы Министерства
культуры, в стране работают музеи других
ведомств, их около 200. К музейным учреждениям
различного уровня относятся народные музеи,
музеи общественных организаций и школьные (около
1500). Также есть 2 частных музея [3, с.102].
Если обратить внимание не на количественную, а
на качественную составляющую, то потребность в
музеях как образовательных центрах в последнее
время начала снижаться. Простые
научно-познавательные методы уже перестали
удовлетворять современную публику. Все большее
количество посетителей приходит в музей не
только за знаниями, но и отдохнуть, провести
свободное время, встретиться с друзьями и т.д. В
настоящее время традиционные формы музеев
развиваются в сторону широких коммуникативных
проектов, направленных на реализацию современных
требований посетителей. Последние должны иметь
возможность одновременно ознакомиться с
коллекциями музея, узнать нечто новое для себя,
а также приобрести памятные сувениры в музейном
магазинчике, провести время в кафетерии,
отдохнуть, послушать музыку, найти собеседников.
Музей должен действовать в интересах своей
аудитории, стремиться заинтересовать ее,
удивить, используя как технические новинки, так
и новые методы работы. Он должен отличаться
динамичностью, особенно это относится к
экспозиционной деятельности, поскольку придается
большое значение таким выставочным проектам
(постоянным и временным), которые привлекают
большее количество посетителей. В белорусской
реальности на требования общества расширить свою
творческую деятельность музеи реагируют не в
достаточной мере. В основе такого подхода со
стороны музеев часто лежат установки и
ориентации самих музейных работников, которые, в
отличие от посетителей музеев, не считают важным
этот аспект деятельности. Кафетерии, музейные
магазины, площадки для игр, музейные аттракционы
– это пока дело будущего. Между тем, как
показывает практика частного музейного комплекса
в Дудутках, использование музейных аттракционов
разного типа может стать не только эффективным
средством расширения своей аудитории, но и
существенным источником дохода.
Важным
аспектом в деятельности музеев является
формирование облика своего города. При
упоминании какого-либо музея должны возникать
ассоциации с городом и наоборот (например:
Дрезден – Дрезденская галерея, Санкт-Петербург –
Эрмитаж, Париж – Лувр и т.д.). Этого можно
добиться при использовании музеем единого
корпоративного стиля, связанного с узнаваемыми
достопримечательностями своего города. В
качестве элементов корпоративного стиля можно
предложить музейный логотип, корпоративные цвета
и шрифты, оформление выставочных залов в тесной
взаимосвязи с образом города, без потери
идентификации основной музейной экспозиции.
Для привлечения туристов музеям необходимо в
первую очередь активно заявлять о себе. Конечно,
существуют такие места, которые «в рекламе не
нуждаются», – например, Третьяковская галерея
или Музей восковых фигур мадам Тюссо. Их
посещение априори отмечается приезжими как
неотъемлемая часть города или даже страны
временного пребывания. Но, к сожалению, в
Беларуси музеев такого масштаба нет. Поэтому
отечественным музеям следует широко использовать
рекламу, преимущественно наружную, без лишних и
сложных слов и фраз приглашая посетителей
ознакомиться со своей коллекцией и, возможно,
принять участие в каком-либо музейном
мероприятии.
Кроме того, музеям стоит самим «строить мосты»
между собой и туристическими агентствами,
научиться сотрудничать с организациями туризма
для взаимной выгоды обеих сторон. Билет в музей
со скидкой либо скидка на покупки в музейном
магазинчике, предлагаемые в самом агентстве или
при регистрации в гостинице, выгодны всем, в том
числе и туристу.
Но просто привлечь иностранных посетителей в
свой музей – лишь половина миссии. Необходимо
при возможности устранить все барьеры
непонимания. Надписями к экспонатам только на
одном языке «грешат» многие белорусские музеи.
Причем если этот язык – белорусский, то многие
специфические термины могут быть малопонятными
даже для гостей из России и Украины, несмотря на
принадлежность данных языков к одной группе.
Например, такие пояснения в Национальном музее
истории и культуры Беларуси – «цыглi», «льячкі»,
«крыца». Белорусский язык, конечно же, должен
оставаться в отечественных музеях как признак
национального достоинства и самосознания, но при
этом следует добавить надписи на других языках,
а также снабдить экспонаты, где это возможно,
пояснительными рисунками и схемами (они
интернациональны).
Государство также могло бы установить
определенную связь между музейным делом и
индустрией туризма. Одним из таких способов
может стать введение особого налога на
гостиницы, рестораны и другие предприятия,
извлекающие прибыль из туризма, и передача
вырученных средств музеям для сохранения и
развития культурного наследия нашей страны.
В мире, где господствуют визуальные образы,
культурный сектор является неотъемлемой частью
уникального лица города [1, с. 30]. И подобно
тому, как понятие «город» не сводится к
совокупности зданий, понятие «музей»
представляет собой нечто большее, чем хранилище
артефактов. Музеи могут сделать жизнь города
более интересной и насыщенной, создавать его
позитивный имидж, привлекать иностранных и
местных туристов и в общем, содействовать
культурному возрождению и развитию городов.
Источники и литература
1.
Музеи. Маркетинг. Менеджмент: практическое
пособие. – М., Прогресс Традиция, 2001.
2.
Барри, Лорд, Гэй Д. Лорд. «Менеджмент в
музейном деле».
–
Москва: Логос, 2002.
3.
Беларуская культура сёння. Гадавы
агляд-2004.
– Мн.: Беларускі Ιнстытут Праблем
Культуры, 2005.
|
|
